Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi, Türkiye’de 14, Ukrayna’da 4 olmak üzere toplam 18 lokasyonda, 12 binden fazla çalışanı ve 8 bin masa kapasitesiyle hizmet veriyor.
Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; kamu, finans, enerji, perakende sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, müşteri elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor.
Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon,sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor.
Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış, tahsilatı artırma ve
maliyetlerini düşürme hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile
ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş
ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine
daha iyi odaklanıyor, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel
maliyetleri azalıyor veya kontrol altında tutulmuş oluyor.
Qualification
- Lisans Mezunu (Tercihen Elektrik-Elektronik, Matematik, Endüstri Mühendisliği bölümleri ile Matematik ve İstatistik bölümlerinden mezun)
- Teknoloji Mimarı alanında en az 4 yıl deneyimi olan
- Açık kaynak kod geliştirme ve uygulama deneyimine sahip
- RPA, BlockChain, Yapay Zeka, Veri Analitiği konularına hakim, geliştirme ya da proje yapmış
- Hadoop, Docker, .Net Core, Tensorflow gibi güncel teknoloji veya ürünlerde çalışmış ya da gelişmeleri takip eden
- ASP.NET WebForms, ASP.NET MVC ve Web API teknolojilerinde geliştirme yapabilecek
- Python programlama dili ve geliştirme ortamları hakkında bilgi sahibi
- OOD, OOP ve tasarım desenleri konusunda bilgi sahibi
- SOLID prensiplerini benimsemiş ve uygulamalarında bu prensipleri kullanmaya özen gösteren
- JavaScript frameworklerine hakim ( jQuery, Angular 6, Bootstrap, Nodejs)
- Tercihen ERP uygulama geliştirme tecrübesine sahip
- Tercihen Oracle, PL/SQL dilinde tecrübeli
- Tercihen Microsoft TFS süreçleri konusunda bilgi sahibi
- Veri tabanı tasarımı ve ilişkisel veri tabanı mimarisi konularında bilgili
- Zamanı verimli kullanabilen, sık değişen iş ihtiyaçlarına adapte olabilen
- Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
- Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli
Job description
- Sektördeki yurt içi ve yurtdışı en son teknolojik gelişmeleri izleyerek bunların mevcut sistemlere etkilerini, risklerini ve gelişmelerini analiz etmek ve mevcut iş isteklerini bu teknolojilere geçirmek üzere çalışmaların sahipliğini yürütmek/uygulamaya almak
- Şirket bünyesindeki ürün ve servislerin yeni teknoloji altyapıları ile konsolide edilmesi çalışmalarını yürütmek
- Yenilikçi ve rekabet avantajı sunan ürünler, teknolojiler ve mimariler konusunda araştırma yapmak, kavram kanıtlama çalışması (PoC) yapmak ve raporlamak
- Yeni teknolojilerin bilgi teknolojileri içinde yaygınlaştırılması ile ilgili atölyeler planlamak ve gerçekleştirmek
- Şirket bünyesindeki ürün ve servislerinde kullanılan teknolojilerin standartlarını(yazılım dili, yazılım yöntemleri, kod kütüphaneleri, vs.) belirlemek
- Şirket envanterinde bulunan farklı ürün ve servislerin çıktılarından yeni ürün ve servisler önermek/üretmek